Relatório de tráfego pago para cliente: o que mostrar e o que tirar
Como montar um relatório de tráfego pago que o dono do negócio entende: as métricas que importam, a ordem certa, um modelo de resumo e o que deixar de fora.
Por Equipe hdevpro ·
Resposta rápida
Um bom relatório de tráfego pago começa pelo que o cliente entende: quanto foi investido, quantos leads chegaram, quanto custou cada um, quantas vendas saíram e quanto voltou em faturamento. Métricas como CPM, CTR e alcance vão para o fim ou para um anexo. O relatório ideal cabe em uma mensagem e termina com o que vai mudar no mês seguinte.
Por que a maioria dos relatórios não convence
O gestor de tráfego entrega um PDF com alcance, impressões, CPM, CTR e frequência. O dono do negócio olha, não entende, e faz a única pergunta que importa: “isso deu dinheiro?”. Se o relatório não responde isso na primeira linha, ele perde a função.
Relatório não é prova de trabalho. É a conversa em que o cliente decide se mantém, aumenta ou corta o investimento.
As 5 métricas que vão no topo
| Métrica | Pergunta que responde |
|---|---|
| Investido | Quanto eu gastei? |
| Leads | Quantas pessoas chegaram? |
| Custo por lead | Quanto custou cada contato? |
| Vendas | Quantas viraram clientes? |
| Faturamento e ROAS | Quanto voltou para cada real investido? |
Repare que vendas e faturamento não vêm do Gerenciador de Anúncios quando a venda acontece no WhatsApp. Eles vêm do controle de leads do cliente. Sem esse controle, o relatório para no custo por lead, que sozinho pode enganar.
A ordem que funciona
- Resumo em uma frase: o mês em números.
- Comparação com o mês anterior: subiu, caiu, por quê.
- Por campanha: qual trouxe mais vendas e qual vai ser ajustada.
- Próximos passos: o que muda no mês seguinte.
- Anexo técnico (opcional): CTR, CPM, frequência, para quem quiser detalhe.
Modelo de resumo para mandar no WhatsApp
Em outubro, investimos R$ 1.595,49 e geramos 75 leads, a R$ 21,27 por lead. Foram 10 vendas, somando R$ 9.250,00 de faturamento (cada R$ 1 investido voltou R$ 5,80). O custo por lead ficou acima da meta e já estamos ajustando.
Essa mensagem tem tudo o que o cliente precisa: investimento, volume, custo, resultado e um posicionamento honesto sobre o que não foi bem. Os números do exemplo são de um negócio fictício.
O que tirar do relatório principal
- Alcance e impressões sozinhos. Ninguém paga conta com alcance.
- CTR e CPM sem contexto. São métricas de diagnóstico para o gestor, não de resultado para o cliente.
- Prints do Gerenciador. Cada tela tem um nome diferente para a mesma coisa e confunde mais do que explica.
- Métrica que melhorou para esconder a que piorou. O cliente percebe, e a confiança vai junto.
Como lidar com mês ruim
Mês ruim acontece. O relatório honesto ganha o cliente que o relatório maquiado perde. Três regras:
- Diga o número antes do cliente perguntar.
- Explique a causa provável com o que você mediu: criativo cansado, concorrência sazonal, atendimento demorado.
- Mostre o plano, com data para olhar de novo.
Com que frequência enviar
- Resumo semanal curto (duas linhas) nos primeiros meses de contrato, quando o cliente ainda está criando confiança.
- Relatório mensal completo, sempre no mesmo dia, com o mês fechado.
Perguntas frequentes
Preciso de ferramenta paga para fazer relatório?
Não. Uma planilha que junta investimento e leads por campanha gera o resumo do mês. Ferramentas pagas ajudam quando você atende muitos clientes e quer automatizar a coleta.
E se o cliente não registra as vendas?
Combine no início do contrato que ele (ou a equipe dele) marque o status de cada lead. Sem isso, o máximo que você mostra é custo por lead. Explique ao cliente que é o registro dele que permite provar o retorno.
Devo mostrar o ROAS do Gerenciador?
Só se as vendas acontecem no site com pixel bem configurado. Em venda pelo WhatsApp, o ROAS do Gerenciador fica incompleto; use o calculado a partir das vendas registradas.
Qual o tamanho ideal de um relatório mensal?
Uma página, ou uma mensagem, para o principal. O resto vai em anexo para quem quiser aprofundar.
Sobre a equipe. A equipe hdevpro cria sites, sistemas e campanhas de tráfego pago para pequenas e médias empresas e acompanha o resultado de cada campanha até a venda.
